國(guó)際10家軟件開發(fā)公司為出版商和發(fā)行商提供各種服務(wù)，幫助他們更有效地管理公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　出版商和發(fā)行商正在與老舊的軟件系統(tǒng)做斗爭(zhēng)，因?yàn)樗鼈儽舜瞬荒芗嫒莼蛘卟荒苓m應(yīng)不斷變化的外部條件。圖書出版發(fā)行業(yè)正面臨著數(shù)字化潮流，高效的技術(shù)系統(tǒng)非常有必要。事實(shí)上，出版商和發(fā)行商的責(zé)任不再僅僅局限于產(chǎn)品完成之后通過(guò)傳統(tǒng)渠道發(fā)貨，確保軟件和信息系統(tǒng)的高效性也是一項(xiàng)艱巨任務(wù)。

　　目前很多軟件開發(fā)商為出版商和發(fā)行商量身定做各種軟件，幫助他們輕松制作出版策劃方案、嚴(yán)密控制產(chǎn)品流程及支出、分析渠道和產(chǎn)品的利潤(rùn)幅度，以及有效管理資源。

　　這些軟件公司既包括軟件巨頭SAP和Oracle，也包括Cats Pajamas和Upper Access等小型軟件公司，規(guī)模不一。

　　大中型軟件公司

　　SAP公司是德國(guó)軟件公司巨頭，為大型制造公司以及零售公司提供管理、產(chǎn)品和供應(yīng)鏈方面的服務(wù)。該公司提供的系統(tǒng)的功能涵蓋從理念到最終產(chǎn)品、從訂單到現(xiàn)金支付以及整個(gè)供應(yīng)鏈管理。全球出版商例如蘭登書屋（Random House）、培生集團(tuán)（Pearson）以及霍頓·米夫林（Houghton Mifflin）都先后購(gòu)買這項(xiàng)軟件服務(wù)，花費(fèi)超過(guò)1億美元。

　　Oracle公司以其數(shù)據(jù)庫(kù)軟件著稱，在收購(gòu)了PeopleSoft之后，Oracle現(xiàn)在與它的德國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者SAP公司齊頭并進(jìn)。內(nèi)容評(píng)估管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、客戶性能管理以及企業(yè)和信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)是Oracle提供的主要產(chǎn)品。由于其數(shù)據(jù)產(chǎn)品的獨(dú)一無(wú)二性，大量的其他書業(yè)軟件開發(fā)商都把Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)整合進(jìn)他們自己的系統(tǒng)中，或者與之建立鏈接。Oracle的新子公司JD Edwards已經(jīng)成功地為許多出版商提供系統(tǒng)支持，例如湯姆森教育（Thomson Education）。

　　Klopotek公司總部設(shè)在柏林，同時(shí)在紐約、倫敦和阿姆斯特丹設(shè)有辦公室。在Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，Klopotek為圖書和雜志出版商提供服務(wù)，270家出版行業(yè)商家使用其國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)軟件以及咨詢服務(wù)。Klopotek提供全面的產(chǎn)品計(jì)劃和管理系統(tǒng)，使出版商能快速簡(jiǎn)單應(yīng)對(duì)不斷變化的產(chǎn)品組合需求。系統(tǒng)提供的服務(wù)包括：合同、產(chǎn)權(quán)、版稅、產(chǎn)品、管理和市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品管理、宣傳、銷售數(shù)據(jù)、客戶和產(chǎn)品信息。Klopotek從1992年開始為出版商提供解決方案，它將典型的ERP系統(tǒng)功能與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)用技術(shù)結(jié)合起來(lái)，其應(yīng)用涵蓋了從傳統(tǒng)的印刷出版業(yè)務(wù)到電子商務(wù)的廣泛領(lǐng)域，并提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化以及用戶親和的界面。它還整合了目前出版行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，例如13位號(hào)ISBN、EAN、EDI以及ONIX。

　　Vista 國(guó)際公司30多年來(lái)為全球14個(gè)國(guó)家的各類出版商提供了一系列完整的系統(tǒng)。該公司在美國(guó)、英國(guó)和澳大利亞都設(shè)有辦公室。它的旗艦產(chǎn)品Author2reader允許個(gè)別出版商選擇符合他們特定需求的軟件組合。編輯、產(chǎn)品、銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷、庫(kù)房、目錄、客戶服務(wù)、資金、商業(yè)智能，這些功能構(gòu)成了標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用菜單。Vista 的最新服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、客戶自助應(yīng)用以及與跟上電子商務(wù)潮流的圖書信息管理方案。它還為能讓出版商使用離岸資源，以降低成本、提高信息技術(shù)質(zhì)量，該服務(wù)產(chǎn)品V2是Vista與離岸合作伙伴的合資項(xiàng)目。

　　Acume公司圖書系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)運(yùn)作包括支付和收到的款項(xiàng)，回復(fù)訂單，總體分類賬，工作成本，定購(gòu)單等等，它們都可以通過(guò)一個(gè)中心系統(tǒng)完成。在Acumen的圖書系統(tǒng)中，圖書的版稅隨著銷售額的產(chǎn)生而自動(dòng)增加。版稅賬單自動(dòng)生成，包括進(jìn)賬和付款聲明。Acumen圖書系統(tǒng)還提供其他可選擇的模塊，包括EDI互換系統(tǒng)、電子郵件名單管理和外匯遠(yuǎn)程結(jié)算。

　　IBS公司的Bookmaster軟件系統(tǒng)被16個(gè)國(guó)家的出版商和發(fā)行商采用，對(duì)于那些擁有發(fā)行和倉(cāng)庫(kù)管理功能的出版商來(lái)說(shuō)，Bookmaster系統(tǒng)就是一個(gè)完全整合了的ERP系統(tǒng)，所有的模塊具有標(biāo)準(zhǔn)的外觀。95％的Bookmaster用戶，包括大眾、學(xué)術(shù)訂閱用戶以及基督教出版商，都使用同一標(biāo)準(zhǔn)核心系統(tǒng)。除了使用常用的ERP功能，Bookmaster還將完整的電子商務(wù)解決方案、客戶關(guān)系管理（CRM）、高級(jí)倉(cāng)庫(kù)管理和商務(wù)智能整合起來(lái)。Bookmaster擁有多項(xiàng)功能，如果所有這些功能都被采用的話，那么操作將變得很復(fù)雜。大多數(shù)Bookmaster的客戶設(shè)有IT部門。對(duì)于那些沒(méi)有IT部門的小型客戶來(lái)說(shuō)，他們可以使用系統(tǒng)的部分功能。

　　小型軟件公司

　　Cats Pajamas公司提供一套以客戶為中心的模塊，為出版行業(yè)提供專門的解決方案，包括貨品計(jì)價(jià)以及回款，建立賬戶、目錄、銷售傭金以及版稅。Cats Pajamas提供關(guān)于客戶、圖書、訂單回復(fù)以及關(guān)于出口和進(jìn)口的運(yùn)貨歷史記錄，所有這些記錄都不斷更新。該公司不具備獨(dú)立的銷售功能。所有高級(jí)銷售人員以獨(dú)立顧問(wèn)的方式進(jìn)行操作，并分析潛力客戶的需求，評(píng)估關(guān)鍵事項(xiàng)。如果客戶生產(chǎn)力提高，并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售信息感到滿意，那么就表示安裝成功。公司采用咨詢模式，幫助界定需求，提供廣泛的培訓(xùn)，與客戶密切合作，改善工作流程以及程序，并不時(shí)提出改變措施的建議。

　　Trilogy公司的軟件系統(tǒng)在與大量出版商和多渠道公司合作的過(guò)程中發(fā)展起來(lái)，它提供一系列服務(wù)，滿足出版商和相關(guān)圖書行業(yè)的多樣化需求。Trilogy的圖書信息管理負(fù)責(zé)一本書從創(chuàng)意到生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程，覆蓋了投稿者信息管理、編輯、產(chǎn)品、生產(chǎn)成本、版權(quán)和版稅等幾個(gè)方面。另外，購(gòu)入、作者合同、版權(quán)以及版稅都由一個(gè)單獨(dú)的數(shù)據(jù)庫(kù)控制。其他的功能包括市場(chǎng)營(yíng)銷、活動(dòng)管理、目錄管理、客戶關(guān)系管理、銷售管理、發(fā)行、多渠道運(yùn)作和商業(yè)職能。Trilogy圖書信息管理以及生產(chǎn)管理軟件采用Visual Basic語(yǔ)言以及Net語(yǔ)言，Trilogy與微軟的合作使其產(chǎn)品保持了行業(yè)軟件標(biāo)準(zhǔn)。

　　Upper Access公司誕生于1989年，專為小型出版商提供軟件服務(wù)。它創(chuàng)建了功能齊全的商務(wù)管理系統(tǒng)，名為出版商助理（Publishers Assistant）。目前，該軟件具有風(fēng)格各異的三種版本，價(jià)格也不盡相同。

　　Quality Solutions公司為圖書信息管理和數(shù)據(jù)傳輸提供軟件。該軟件系統(tǒng)從獲得某本圖書開始到編輯、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品以及其他過(guò)程一直進(jìn)行圖書追蹤。針對(duì)ONIX、XML或者XLS格式的圖書，該系統(tǒng)提供了電子數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換服務(wù)，可以保證圖書管理的順暢。使用該系統(tǒng)的出版商可以與行業(yè)同伴進(jìn)行交流。除了提供完整的圖書追蹤，該系統(tǒng)還提供覆蓋合同、行程安排、目錄、網(wǎng)絡(luò)、媒體宣傳以及生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的模塊。Quality Solutions擁有的強(qiáng)大系統(tǒng)功能不僅能夠滿足國(guó)際性大出版商的需求，其軟件的“現(xiàn)貨供應(yīng)”版本也能為小型出版商提供服務(wù)。Quality Solutions的其他戰(zhàn)略機(jī)遇包括商業(yè)流程再設(shè)計(jì)、知識(shí)管理、工作流程整合、變化管理、ERP整合、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、ONIX+執(zhí)行、商業(yè)職能報(bào)告、技術(shù)性能分析、電子商務(wù)以及ERI。

　　名詞解釋
　　ERP：Enterprise Resource Planning，即企業(yè)資源規(guī)劃。 ERP將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、成本、庫(kù)存、分銷、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃，從而達(dá)到最佳資源組合，取得最佳效益。
　　EDI: Electronic Data Interchange，即電子數(shù)據(jù)交換。EDI是將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法。由于EDI在商務(wù)活動(dòng)中大大減少了紙張票據(jù)的使用，通常也被稱為“無(wú)紙貿(mào)易”。
　　EAN: European Artide Number，即歐洲物品編碼協(xié)會(huì)，后改名為國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)，是由國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)制定的條碼，通用于世界各地，是目前在國(guó)際范圍內(nèi)流通使用最廣泛的一種商品條碼。我國(guó)目前在國(guó)內(nèi)推行使用的也是這種商品條碼。EAN 商品條碼分為 EAN-13 （標(biāo)準(zhǔn)版）和EAN -8 （縮短版）兩種。

來(lái)源：出版商務(wù)周報(bào)