以政府職能理論、客戶關(guān)系管理理論、新公共服務(wù)理論為基礎(chǔ)，運(yùn)用文獻(xiàn)調(diào)研、案例分析、比較分析、專家訪談、思辨與實(shí)證相結(jié)合的方法，提出了政府網(wǎng)站服務(wù)體系重構(gòu)框架，分別從政府網(wǎng)站服務(wù)需求分析改進(jìn)、政府網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容重組、政府網(wǎng)站服務(wù)主體變革、政府網(wǎng)站服務(wù)渠道拓寬四個(gè)方面對政府網(wǎng)站服務(wù)體系重構(gòu)框架進(jìn)行展開闡述。本書適用于各級政務(wù)部門信息化分管領(lǐng)導(dǎo)、信息系統(tǒng)研發(fā)人員、電子政務(wù)從業(yè)人員、高校相關(guān)專業(yè)師生等參閱。