本書(shū)（第二版）系統(tǒng)介紹了銷(xiāo)售管理的基本原理、知識(shí)、方法和工具。
　　全書(shū)內(nèi)容分為銷(xiāo)售管理認(rèn)知、銷(xiāo)售計(jì)劃管理、銷(xiāo)售組織管理、銷(xiāo)售人員管理、銷(xiāo)售過(guò)程管理、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)管理、客戶(hù)管理和銷(xiāo)售物流管理八大教學(xué)情境。按照銷(xiāo)售管理工作過(guò)程的邏輯層次展開(kāi)，便于讀者學(xué)習(xí)和理解。
　　本書(shū)在保留第一版基本結(jié)構(gòu)和特色的基礎(chǔ)上，第二版緊跟銷(xiāo)售管理理論和實(shí)踐領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，對(duì)部分案例和錯(cuò)漏進(jìn)行了重新修訂。
　　本書(shū)主要為高職高專(zhuān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生編寫(xiě)，同時(shí)也可作為廣大銷(xiāo)售實(shí)踐工作者和有志于從事銷(xiāo)售工作人士的參考用書(shū)。