為了幫助批發(fā)零售行業(yè)從業(yè)人員快速掌握所在崗位的專業(yè)英語，本書從日常商業(yè)服務(wù)的實(shí)際需要出發(fā)，所選取的情景對(duì)話和專業(yè)詞匯力求“實(shí)用、經(jīng)典、解渴”，有助于讀者快速提高行業(yè)英語水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通能力，全面提升從業(yè)素質(zhì)。
　　本書分為對(duì)話和詞匯兩大部分，對(duì)話部分按照服務(wù)流程和場景分為三十個(gè)單元。每個(gè)對(duì)話單元下設(shè)常用句型、實(shí)用對(duì)話以及知識(shí)補(bǔ)貼三個(gè)板塊。常用句型可以幫助讀者迅速掌握本單元最適用的交流語句；實(shí)用對(duì)話則模擬真實(shí)的服務(wù)現(xiàn)場，為讀者提供實(shí)戰(zhàn)演練的機(jī)會(huì)；最后一部分的知識(shí)補(bǔ)貼在前面內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)一步向讀者介紹該行業(yè)服務(wù)所需要注意的細(xì)節(jié)和特殊用語等，對(duì)一些常用詞句的語法和知識(shí)背景進(jìn)行深刻剖析，力求進(jìn)一步拓展讀者視野，加強(qiáng)其對(duì)本單元專業(yè)英語的把握和運(yùn)用能力。
　　詞匯部分的設(shè)置分為不同板塊，針對(duì)產(chǎn)品來分類，給出不同類產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語，便于銷售行業(yè)從業(yè)人員更好地掌握本專業(yè)詞匯。同時(shí)對(duì)所編入的詞匯按照拼音或者首字母順序排列，方便讀者對(duì)行業(yè)專業(yè)詞匯的查詢。