這是一本教授談話技巧的圖書，其第一版推出后就廣受贊譽(yù)，成為影響深遠(yuǎn)的暢銷書。作為最新修訂更新的第三版，本書包括了更多經(jīng)實(shí)踐證明有效的技巧，如通過提問題促進(jìn)談話的進(jìn)行、吸引對(duì)方對(duì)自己談話的興趣、發(fā)出易獲得接受的邀請(qǐng)、實(shí)現(xiàn)更深層次的理解并提高親密程度、積極地回應(yīng)別人的批評(píng)、防止在談話中處于被動(dòng)、在社交場(chǎng)合中更加充滿自信、耐心傾聽并鼓勵(lì)對(duì)方展開話題等。