編者按：隨著知識經(jīng)濟的增長、網(wǎng)絡(luò)時代的到來及中國加入WTO，出版業(yè)作為具有較高回報率的“陽光產(chǎn)業(yè)”，已成為各種國際、國內(nèi)力量滲透的重要目標和商家的必爭之地，這使中國的出版業(yè)面臨了前所未有的挑戰(zhàn)。如何能在這種激烈的競爭環(huán)境中保持自己原有實力的同時，提高自己的競爭力，已成為出版界人士關(guān)注的熱點的問題，業(yè)內(nèi)和業(yè)外人士也在積極思考對策，采取了各種措施來應(yīng)對這種競爭局面，圖書出版咨詢公司就是在這種形勢下悄然產(chǎn)生的。

　　現(xiàn)代商戰(zhàn)被稱為“信息大戰(zhàn)”，在國內(nèi)出版業(yè)競爭日趨“白熱化”，各出版社為此絞盡腦汁、高招迭出時，從某種程度講，誰搶先占有更準確全面的信息，誰就能在競爭中處于主動地位。于是，不少咨詢公司盯住了“書業(yè)咨詢”這塊資源，專門為出版社提供出版咨詢信息、選題策劃思路等服務(wù)，這些咨詢公司是否成長順利?其服務(wù)到底如何?出版社對他們的服務(wù)是否滿意?

　　圖書咨詢公司：應(yīng)運而生，方興未艾
　　市場經(jīng)濟的縱深發(fā)展，尤其是加入WTO以來，對外開放中國圖書銷售市場，激烈的競爭態(tài)勢，使得一些中國出版人心生迷惑，更有本身實力不濟的中小出版社產(chǎn)生了方向迷失的感覺。出版專業(yè)分工的漸趨模糊，市場調(diào)節(jié)作用日益顯現(xiàn)，也使得一些出版社急于尋求突圍的市場位點。在此情景下，圖書咨詢公司揭竿而起，指點迷津。著名女作家唐敏認為出版業(yè)有兩大工作重心：一是做好市場調(diào)研規(guī)劃，隨時找準書的市場定位；二是發(fā)現(xiàn)和聯(lián)系作者，盡可能多地獲取適銷對路的書稿資源。因此由她創(chuàng)辦的中國首家出版經(jīng)紀公司——漢青公司，開始運作不長時間，身邊就匯聚了一大批作家和作者，儲備和正在發(fā)掘著大量的書稿資源，因而引起國內(nèi)外多家出版社的關(guān)注。目前，已有多家出版社表達了與其合作的意向。漢青公司的做法為圖書出版咨詢公司開展書稿信息資源服務(wù)提供了一個很好的榜樣和借鑒。
　　清華大學(xué)出版社總編輯蔡鴻程告訴記者，目前，圖書咨詢公司有兩類：一類是咨詢公司，專門為出版社提供信息咨詢和牽線搭橋，另一類就是文化咨詢公司，該公司自己實行圖書的整個選題策劃，還有自己的編輯隊伍。實際上是承擔(dān)了出版社的前期工作，然后再找出版社商談、合作。實際上這類公司已不是純咨詢公司，而是一個有選題策劃組織的公司，它還承擔(dān)一些經(jīng)濟責(zé)任和風(fēng)險。不知這種公司是否符合國家有關(guān)規(guī)定，當(dāng)然如果這類公司與出版社合作時，能遵循國家有關(guān)管理規(guī)定，不違規(guī)操作的話應(yīng)該還是有生存的空間，但有的圖書咨詢公司想爭取最大利益，想迫使出版社答應(yīng)他們的一些條件，如圖書終審?fù)戤吅螅蓤D書咨詢公司運作，像這種情況清華大學(xué)社是決不允許發(fā)生的，同時清華大學(xué)社也堅決反對社外工作室。作為一家出版社的負責(zé)人，希望圖書咨詢公司要懂得出版法規(guī)，圖書咨詢公司的優(yōu)勢就是做好咨詢服務(wù)，為出版社提供一些策劃思路，介紹一些優(yōu)秀的作者、選題的調(diào)查，不要把圖書咨詢公司成為變相的或隱形的出版社。
　　但也有不同的意見，認為咨詢公司的選題很有出版潛力，咨詢公司不僅有著學(xué)院派研究者難以擁有的豐富案例經(jīng)驗，且往往是先進經(jīng)管理念的創(chuàng)造者，如許多現(xiàn)代企業(yè)管理理論就是由咨詢公司或咨詢師提出來的。

　　出版社：觀望咨詢公司
　　對于圖書咨詢出版公司，有相當(dāng)一部分出版社負責(zé)人對此表示“有興趣”，然而，在采訪中記者卻發(fā)現(xiàn)，大多出版社對此只是“關(guān)注”而已，對其能否發(fā)揮的作用還持觀望態(tài)度。人文社、外研社等實力雄厚的一流大社則對自己在實踐中探索出來的自成體系的信息搜集方法信賴度相當(dāng)高。外研社社長李朋義稱，他對本社的信息處理工作“信心十足”。以擁有一支龐大而敬業(yè)的發(fā)行員兼調(diào)查員隊伍而聞名于業(yè)內(nèi)的金盾社，他們的幾十個發(fā)行人員常年奔波在外，足跡踏遍全國90％以上的縣，對咨詢公司能否做到如此深入細致表示懷疑。
　　一些資深出版界人士也認為，圖書咨詢出版公司前提就是資料要全面翔實，而目前的圖書咨詢出版公司無論如何不會比新聞出版行政機關(guān)占優(yōu)勢，所得的不知是“第幾手材料”了，這樣的信息究竟有多大價值?再說信息搜集及分析整理是個相當(dāng)繁雜浩大的工程，工作量極大， 圖書咨詢公司具備這樣的實力嗎?
　　有關(guān)專家在接受記者采訪時介紹說，即使在出版業(yè)相當(dāng)發(fā)達的英美等國家，咨詢公司也不是非具備相當(dāng)?shù)膶嵙εc專業(yè)知識不可。更關(guān)鍵的是，由于中西出版體制迥異，西方出版業(yè)不受行政干預(yù)，完全遵循市場規(guī)律運行，所以常常由書業(yè)行會、協(xié)會等民間組織來進行信息溝通與協(xié)調(diào)。
　　也有專業(yè)人士這樣認為，圖書出版咨詢公司在我國雖只是“小荷才露尖尖角”，還存在很多不成熟的地方，如服務(wù)內(nèi)容不全面、付費方式?jīng)]有統(tǒng)一規(guī)定、為用戶保密的措施不完善等。但其對出版業(yè)的輔助作用和推動作用卻是不可忽視的，怎樣才能為圖書咨詢公司找到正確的發(fā)展道路、選擇合適的發(fā)展模式，使之更完善、更系統(tǒng)，為出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展發(fā)揮更大的作用，還需要我們不斷地去探索和實踐。

　　圖書咨詢服務(wù)：沖破阻力，拓寬空間
　　圖書咨詢公司在服務(wù)中是否有阻力?記者就此問題采訪了北京開卷圖書市場研究所經(jīng)理蔣唏亮。蔣經(jīng)理說，“我們只為書業(yè)提供數(shù)據(jù)和信息服務(wù)，把提升客戶價值和滿足個性化作為宗旨，這是與其他咨詢公司不同之處。目前，雖說我們的合作伙伴已發(fā)展到100余家出版社和100余家書店，但也有些問題希望得到政府部門的解決。我們迫切希望解決數(shù)據(jù)標準化的問題，我們主要做數(shù)據(jù)和信息服務(wù)，而最重要的是數(shù)據(jù)的標準化，如果數(shù)據(jù)不標準化對于我們服務(wù)來說是一個瓶頸，同時也限制著中國書業(yè)信息化的瓶頸。如果數(shù)據(jù)不標準，使用的數(shù)據(jù)就不準確，這樣大家相互之間交換、交流的數(shù)據(jù)或多或少都存在一些問題。另外，書店與書店、書店與出版社之間交換數(shù)據(jù)還不夠暢通，雖然我們花了大量的人力、物力做這方面的工作，但問題仍然沒解決。”說到開卷還有哪些方面需要升華，蔣經(jīng)理毫無忌諱地說：“目前，我們服務(wù)的數(shù)據(jù)量還不夠，所采集數(shù)據(jù)的點、形態(tài)還不夠。所以我們不但要增加大量數(shù)據(jù)，還要擴大數(shù)據(jù)的范圍，還要挖掘提升數(shù)據(jù)的價值。要想展現(xiàn)數(shù)據(jù)的價值，就要找到數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間相關(guān)處，從而挖掘有用的數(shù)據(jù)，為出版社提供整個產(chǎn)業(yè)、市場、競爭對手有益的資料，使出版社從數(shù)據(jù)中研究判斷未來發(fā)展趨勢。”
　　據(jù)北京媒易盛世咨詢公司旗下媒介網(wǎng)上書店的主管高子新小姐說：“我們公司與別家還不一樣，我們是先有書店，后有圖書咨詢公司，因為一家到位的咨詢公司，必須有全方位的信息渠道，這樣才能更體現(xiàn)咨詢公司的價值。再說傳媒咨詢公司優(yōu)勢很大，因為隨著大批的行業(yè)報被迫走向市場，原來的寄生式生存模式被打破，行業(yè)報急需學(xué)會新的生存法則，而市場上競爭者的增加，也使得媒體間的競爭更加市場化，市場化程度的提高，將迫使媒體用心研究自己的市場競爭戰(zhàn)略策略，這樣，就給專業(yè)的媒體咨詢服務(wù)業(yè)提供了發(fā)展空間。目前，我們主要以銷售傳媒專業(yè)圖書為主，同時也從讀者那里收集一些需求信息，從明年起，我們將真正進軍出版業(yè)，首先將會引進一些國外傳媒專業(yè)圖書。”談到圖書咨詢公司的阻力，高小姐告訴記者，目前咨詢公司在獲取方面，信息渠道不夠暢通。
　　這些圖書咨詢公司自己如何看待目前的處境呢?一位不愿透露姓名的圖書咨詢公司負責(zé)人說：哪怕眼下再困難，也絕不放棄“書業(yè)咨詢”這一塊，因為這一行業(yè)的前景是極其誘人的。只要圖書咨詢公司在市場需要、目前的機構(gòu)又無法提供的“空白點”上打出“特色牌”的。比如，現(xiàn)有的資料搜集渠道及方法，以專業(yè)的眼光看，尚有不規(guī)范、不科學(xué)之處；還有，在資料的“精加工”上，相信現(xiàn)代調(diào)查理念一定有優(yōu)勢并有所作為。這樣圖書咨詢公司很快也會得到出版界的認可。

摘自：《出版參考》2003/12