去年“五一”，本報(bào)記者四面出擊，在全國(guó)各地書(shū)店采訪，那篇《黃金周熱賣(mài)什么書(shū)》，記錄下了紅紅火火的購(gòu)書(shū)場(chǎng)面。而今年5月，面對(duì)突如其來(lái)的非典疫情，措手不及的圖書(shū)市場(chǎng)同運(yùn)輸、旅游、餐飲、鐵路等行業(yè)一樣，遭遇了一場(chǎng)倒春寒。
　　一向熙來(lái)攘往的北京圖書(shū)大廈一下變得格外清靜，銷(xiāo)售額下降八成左右；天津圖書(shū)大廈3月份圖書(shū)銷(xiāo)售碼洋為418萬(wàn)元，4月份只有230萬(wàn)元；深圳書(shū)城的總銷(xiāo)售碼洋同比下降42％；上海新華發(fā)行集團(tuán)系統(tǒng)圖書(shū)零售總額比上年同期下降31．9％，其中上海書(shū)城下跌了50．8％；河南省店所屬的省直書(shū)店、音像門(mén)市部和豫新書(shū)店銷(xiāo)售平均下降50％左右；四川十佳民營(yíng)書(shū)業(yè)主一的四川星洋文化有限公司圖書(shū)銷(xiāo)售下降三分之一；蘭州西北書(shū)城銷(xiāo)售額下降約50％……
　　非典疫情帶來(lái)的圖書(shū)下滑背后隱藏著什么，它對(duì)我們有哪些啟示?非典過(guò)后，我國(guó)的圖書(shū)市場(chǎng)又會(huì)產(chǎn)生哪些動(dòng)向?近日本報(bào)記者帶著這些問(wèn)題，對(duì)圖書(shū)發(fā)行業(yè)人士進(jìn)行了廣泛的采訪。

網(wǎng)上售書(shū)會(huì)火嗎?

　　4月20日至5月10日，各地圖書(shū)城門(mén)可羅雀：成都圖書(shū)零售最大賣(mài)場(chǎng)的成都購(gòu)書(shū)中心，其人流量從以往日平均上萬(wàn)人次降低到幾千人次，減少40％；深圳書(shū)城的客流量下降了66％；西北書(shū)城客流量在平日四五千人的基礎(chǔ)上，平均每天減少2000人左右……
　　人們不是放棄了購(gòu)書(shū)的選擇，而是將目光轉(zhuǎn)向了網(wǎng)上購(gòu)書(shū)、電話購(gòu)書(shū)等新的購(gòu)書(shū)方式。上海書(shū)城網(wǎng)上書(shū)店自系統(tǒng)升級(jí)以來(lái)，運(yùn)行速度大大加快，網(wǎng)絡(luò)瀏覽量不斷上升，僅今年1至4月，銷(xiāo)售比去年同期增長(zhǎng)了89％。非典疫情發(fā)生后，網(wǎng)上書(shū)店的銷(xiāo)售又進(jìn)一步出現(xiàn)升溫趨勢(shì)，統(tǒng)計(jì)顯示，4月21日至5月14日，該網(wǎng)上書(shū)店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售7萬(wàn)余元。天津圖書(shū)大廈利用網(wǎng)站把經(jīng)營(yíng)的16萬(wàn)種圖書(shū)目錄全部上網(wǎng)展示，數(shù)字顯示，在這個(gè)非常時(shí)期，讀者對(duì)天津圖書(shū)大廈網(wǎng)站的點(diǎn)擊率比平常時(shí)期增加了80％。中原批銷(xiāo)中心對(duì)河南省內(nèi)采取“新書(shū)主配，網(wǎng)上訂貨”的方法，省外訂貨則采取電話、傳真、上網(wǎng)等方式，彌補(bǔ)了現(xiàn)貨批銷(xiāo)的下滑。
　　河南省新華書(shū)店總經(jīng)理郭豫生認(rèn)為，圖書(shū)批銷(xiāo)中心的一般圖書(shū)銷(xiāo)售呈現(xiàn)出“淡季不淡”的情況，得益于省店全系統(tǒng)較早地建設(shè)了遍布全省、輻射重要客戶的網(wǎng)絡(luò)，“電子商務(wù)”得到了及時(shí)廣泛使用，“網(wǎng)上書(shū)店”生意紅火，而沒(méi)有這些，真是成聾子、瞎子了。
　　天津圖書(shū)大廈的總經(jīng)理王學(xué)浩認(rèn)為，書(shū)店的經(jīng)營(yíng)必須改革，經(jīng)營(yíng)的手段應(yīng)當(dāng)向網(wǎng)上售書(shū)等立體化方向發(fā)展，大力開(kāi)辟“虛擬圖書(shū)市場(chǎng)”，網(wǎng)絡(luò)售書(shū)，大有可為。
　　西北書(shū)城副總經(jīng)理丁文東的體會(huì)和看法是，非典疫情給了我們警示和壓力，作為大型書(shū)城和零售業(yè)，必須下決心建立網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)系統(tǒng)，以在大的疫情突襲之時(shí)也能多條腿走路，與讀者保持緊密聯(lián)系并擴(kuò)大這種聯(lián)系。書(shū)城決定加快“數(shù)字圖書(shū)館”建設(shè)步伐，讓各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人士和學(xué)人進(jìn)店網(wǎng)上閱讀，從50多萬(wàn)種網(wǎng)上提供圖書(shū)中下載所需信息，使讀書(shū)買(mǎi)書(shū)互動(dòng)。
　　上海圖書(shū)公司總經(jīng)理彭衛(wèi)國(guó)對(duì)網(wǎng)上售書(shū)表示不容過(guò)分樂(lè)觀，非典或許為網(wǎng)上書(shū)店的發(fā)展提供了一次很好的機(jī)遇，但是配送、信用支付等技術(shù)上的問(wèn)題沒(méi)解決，必然會(huì)制約網(wǎng)上書(shū)店的進(jìn)一步發(fā)展。
　　上海書(shū)城總經(jīng)理趙建平則指出，非典是種非常狀況，網(wǎng)上書(shū)店無(wú)法提供給讀者一種人性化的服務(wù)，隨著疫情得到有效的控制以及書(shū)店的消毒和防護(hù)措施讓讀者放心、安心，書(shū)市也將逐步走出低谷。
　　深圳市新華書(shū)店總經(jīng)理陳錦濤向記者表明他的看法，對(duì)于非典時(shí)期網(wǎng)上書(shū)店的銷(xiāo)售上升，這只是一個(gè)特別的“機(jī)遇”，隨著非典疫情得到控制，其銷(xiāo)售會(huì)慢慢回落。網(wǎng)上書(shū)店的快速成長(zhǎng)期還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到來(lái)。它是一個(gè)非常有生命力的銷(xiāo)售模式，但是需要長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)。

購(gòu)書(shū)熱點(diǎn)會(huì)轉(zhuǎn)嗎?

　　在圖書(shū)的一片下滑聲中，也不乏亮點(diǎn)。防治非典類(lèi)圖書(shū)在各地都創(chuàng)下新高。北京市近一兩個(gè)月以來(lái)，防治非典圖書(shū)持續(xù)占據(jù)銷(xiāo)售排行的前四位；深圳書(shū)城銷(xiāo)售的非典類(lèi)圖書(shū)有47個(gè)品種，累計(jì)銷(xiāo)售4304冊(cè)，共計(jì)碼洋28002．70元；西北書(shū)城防治非典類(lèi)書(shū)籍上架14種，其中《非典型肺炎預(yù)防手冊(cè)》創(chuàng)下日銷(xiāo)售2100冊(cè)的紀(jì)錄；北京出版社出版的《非典型肺炎預(yù)防手冊(cè)》由于供貨及時(shí)，發(fā)行量高達(dá)200余萬(wàn)冊(cè)；上?？平躺绲摹斗堑浞乐问謨?cè)》(中小學(xué)讀本)、輕工社的《非典型肺炎不可怕》等都已發(fā)行近百萬(wàn)冊(cè)。
　　在全國(guó)各圖書(shū)市場(chǎng)上，還出現(xiàn)了共同熱銷(xiāo)的圖書(shū)。長(zhǎng)江文藝社的馮小剛之作《我把青春獻(xiàn)給你》，在各地市場(chǎng)銷(xiāo)售看好；與電視劇互動(dòng)的圖書(shū)《走向共和》、《書(shū)香門(mén)第》等也頗受讀者喜愛(ài)。據(jù)一些業(yè)內(nèi)人士分析，這次非典疫情對(duì)大眾圖書(shū)的沖擊大，而專(zhuān)業(yè)圖書(shū)受沖擊小；在一般大眾圖書(shū)中，時(shí)效性強(qiáng)的短線圖書(shū)受沖擊大，而時(shí)效性不強(qiáng)的常銷(xiāo)書(shū)受沖擊小。
　　為此許多出版社調(diào)整圖書(shū)選題，將后非典時(shí)期的閱讀趨向列入出版計(jì)劃。四川省新聞出版局近日在出版社通氣會(huì)上提出，調(diào)整出書(shū)結(jié)構(gòu)，建議各出版社對(duì)計(jì)劃出書(shū)進(jìn)行一次清理，重新論證選題，加大專(zhuān)業(yè)圖書(shū)和常銷(xiāo)圖書(shū)的出版力度，減少和放慢時(shí)效性強(qiáng)的短線圖書(shū)選題出版。西北書(shū)城企管部人員周海峰說(shuō)，衛(wèi)生健康類(lèi)書(shū)籍以后要多購(gòu)進(jìn)多備貨；要重新調(diào)整進(jìn)貨結(jié)構(gòu)和圖書(shū)陳列結(jié)構(gòu)，更加關(guān)注人生、人與環(huán)境、人與自然及生活質(zhì)量等內(nèi)容圖書(shū)，加強(qiáng)對(duì)讀者的宣傳引導(dǎo)。廣東教育社推出第一本帶有紀(jì)實(shí)文學(xué)性質(zhì)的《護(hù)士長(zhǎng)日記》；上海文藝社與中央電視臺(tái)合作的《CCTV：面對(duì)面真情訪談——非典時(shí)期的中國(guó)人》也將推出；《前線報(bào)告》《非典時(shí)期、非常感動(dòng)》《沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)》等許多圖書(shū)都在緊鑼密鼓策劃中。有媒體分析，一個(gè)解讀英雄的圖書(shū)出版高峰很快就要到來(lái)。
　　但也有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家提醒，目前各家出版社紛紛看好這塊市場(chǎng)，競(jìng)相出版后非典圖書(shū)，重復(fù)出版、選題撞車(chē)等其他圖書(shū)出版上的弊端，在這類(lèi)書(shū)上也同樣有所顯現(xiàn)。因此，出版社在策劃選題時(shí)，還是要以創(chuàng)新和使用為前提。只要做到“人無(wú)我有，人有我有”，才能在市場(chǎng)上獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。

國(guó)有民營(yíng)孰優(yōu)?

　　本報(bào)記者在四川采訪時(shí)感到，與大書(shū)城不同的是，非典疫情對(duì)分布在大街小巷、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)小書(shū)店的影響不大。因?yàn)檫@些小書(shū)店實(shí)則為便民店，讀者群較固定，小本經(jīng)營(yíng)注重勤添貨，因此熱點(diǎn)書(shū)、暢銷(xiāo)書(shū)和期刊雜志好賣(mài)。一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，我們?cè)诮ù笮蜁?shū)城的同時(shí)，似應(yīng)注重便民書(shū)店的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，要讓不同所有制的小型書(shū)店走進(jìn)社區(qū)，便民利民，這也有利于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件對(duì)圖書(shū)發(fā)行業(yè)帶來(lái)的影響。
　　河南某市的某一職能部門(mén)，采取了一系列方法，把原本由新華書(shū)店發(fā)行的教材“全部截流”，這之前幾經(jīng)協(xié)調(diào)未果，而在非典疫情發(fā)生后，則又置教材發(fā)行之事撒手不管，眼看成千上萬(wàn)的學(xué)生將面臨開(kāi)學(xué)沒(méi)旮課本的窘境，該市新華書(shū)店本著對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，啟動(dòng)了緊急預(yù)案，克服困難，仍確保了全市的教材供應(yīng)。河南省店總經(jīng)理郭豫生對(duì)圖書(shū)發(fā)行國(guó)有渠道的政治責(zé)任感體會(huì)頗深。他說(shuō)，在困難和危險(xiǎn)面前，國(guó)有書(shū)店始終把社會(huì)效益放在了首位，把“國(guó)家隊(duì)”的作用發(fā)揮得淋漓盡致，尤其是對(duì)教材發(fā)行，始終當(dāng)成一項(xiàng)義不容辭的政治任務(wù)來(lái)完成，而不是首先考慮成本。

何時(shí)再掀購(gòu)書(shū)潮?

　　北京圖書(shū)大廈黨委書(shū)記兼總經(jīng)理程惠民說(shuō)，抗擊非典是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的特殊戰(zhàn)斗，在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中北京圖書(shū)大廈擔(dān)當(dāng)?shù)木褪菓?zhàn)時(shí)宣傳員的角色，疫情難擋北京圖書(shū)大廈發(fā)展步伐。發(fā)展始終是我們的第一要?jiǎng)?wù)，作為國(guó)有文化企業(yè)，我們有責(zé)任在國(guó)家和人民需要的時(shí)候做出奉獻(xiàn)。這次疫情的突臨，促進(jìn)了我們的成熟，增強(qiáng)了企業(yè)自身的“免疫力”，考驗(yàn)了商家的應(yīng)變能力、決策能力。我們也從突發(fā)事件中有所思考，其實(shí)非常時(shí)期仍有大量商機(jī)可尋可挖可用。今后我們將采取各種措施，打好這一品牌，為疫情結(jié)束后的圖書(shū)大廈經(jīng)濟(jì)發(fā)展作好準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的預(yù)期目標(biāo)。
　　天津圖書(shū)大廈的總經(jīng)理王學(xué)浩認(rèn)為，圖書(shū)經(jīng)營(yíng)者在圖書(shū)市場(chǎng)受到突發(fā)事件的沖擊時(shí)，要有以變應(yīng)變的理智和機(jī)制。對(duì)這次非常事件，整個(gè)民族上下已經(jīng)開(kāi)始反思，應(yīng)當(dāng)說(shuō)，一個(gè)全民重視讀書(shū)，提高國(guó)民素質(zhì)讀書(shū)高潮將會(huì)出現(xiàn)，有遠(yuǎn)見(jiàn)的圖書(shū)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)看到和及時(shí)抓住這個(gè)難得的開(kāi)辟圖書(shū)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。他說(shuō)，雖然，非典事件的發(fā)生給我們的圖書(shū)市場(chǎng)帶來(lái)一定的負(fù)面影響，但我對(duì)今年國(guó)內(nèi)圖書(shū)市場(chǎng)的整個(gè)前景依然看好。他預(yù)計(jì)，今年圖書(shū)旺銷(xiāo)將在秋季出現(xiàn)，如果整個(gè)出版界同心協(xié)力，搞得好的話，秋季前后圖書(shū)銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)不亞于去年的“黃金周”。
　　河南省店總經(jīng)理郭豫生的工作體會(huì)是，新華書(shū)店有一支經(jīng)過(guò)鍛煉的、高素質(zhì)的隊(duì)伍，在非典面前沒(méi)有絲毫的驚慌和懈怠，反而表現(xiàn)出了可喜的自覺(jué)性與責(zé)任感，適時(shí)、靈活地調(diào)整銷(xiāo)售方略與經(jīng)營(yíng)手段，并強(qiáng)化了服務(wù)理念，才有了規(guī)范高效的運(yùn)行。圖書(shū)發(fā)行國(guó)有渠道始終要把社會(huì)效益放在首位，把“國(guó)家隊(duì)”的作用發(fā)揮得淋漓盡致，尤其是教材發(fā)行，始終當(dāng)成一項(xiàng)義不容辭的政治任務(wù)來(lái)完成。
　　深圳市店總經(jīng)理陳錦濤認(rèn)為，在危機(jī)到來(lái)時(shí)，若能關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，把握商機(jī)，就能最大限度地把突發(fā)事件所造成的損失降到最低。這一時(shí)期深圳書(shū)城防治非典類(lèi)圖書(shū)的銷(xiāo)售情況表明，出版行業(yè)供應(yīng)鏈的速率是成敗的關(guān)鍵所在。非典事件給中國(guó)書(shū)業(yè)以“棒喝”的警醒。首先，非典時(shí)期全國(guó)各書(shū)店銷(xiāo)量大幅下滑，包括那些疫情并非嚴(yán)重的地區(qū)，我們應(yīng)該想一想：為什么圖書(shū)會(huì)下降這么厲害?這說(shuō)明我們的書(shū)業(yè)應(yīng)付危機(jī)的能力還太弱，包括各方面的投入還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。要真正做到“處危不驚”，行業(yè)人員素質(zhì)還要進(jìn)一步提高，我們的機(jī)體還要修煉。在突發(fā)事件面前，每一位經(jīng)理要認(rèn)真思考的是如何去做，如何去化解危機(jī)，而不是一味地叫苦。他認(rèn)為，中國(guó)書(shū)業(yè)將面臨的真正考驗(yàn)是外資準(zhǔn)人的放開(kāi)，非典過(guò)后，一定會(huì)有一撥合作的高潮到來(lái)，那才是對(duì)國(guó)有書(shū)業(yè)的真正挑戰(zhàn)。